やはり第3幕があった。
さっき突然、「再起動」があった。
再起動後、「深刻なエラーから回復した」のダイアログ。
マイクロフソフトに報告するをクリックすると、
「Microsoft Windows エラー報告」のWEBページが表示された。
a device driver に関する問題を解決するには、次の手順に従ってください
このメッセージは、お使いのコンピュータにインストールされているデバイス ドライバが原因で Windows オペレーティング システムが予期せず停止した場合に表示されます。この種のエラーは、”Stop エラー” と呼ばれています。Stop エラーが発生した場合は、コンピュータを再起動する必要があります。
この問題の解決に役立つ可能性のあるトラブルシューティングが入手可能です
トラブルシューティング
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以下の中から、お客様の状況に最も合致する処理を行ってください。
お使いのシステムに新しいハードウェア デバイスを装着した後にこの問題が起きた場合は、デバイス ドライバが問題の原因である可能性があります。Dell Driver Reset Tool を使用するか、ドライバをアンインストールしてください。
デバイス ドライバを無効化またはアンインストールする方法
注 : これにより、ハードウェア デバイスの機能が停止することがあります。
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリックします。[クラシック表示] を使用している場合は、[カテゴリの表示に切り替える] をクリックします。
[パフォーマンスとメンテナンス] をクリックして、[システム] をクリックします。
[ハードウェア] タブをクリックしてから [デバイス マネージャ] をクリックします。
原因となったデバイスの隣にあるプラス (+) サインをクリックします。デバイスの一覧が表示されます。
デバイスを右クリックしてから [無効] または [アンインストール] をクリックします。
別の手順[スタート] をクリックし、次に [検索] をクリックします。
[すべてのファイルとフォルダ] をクリックし、[ファイル名のすべてまたは一部] ボックスにドライブ名を入力します。
[検索] をクリックします。
結果にファイルが表示された場合は、ファイルを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
ファイルの名前を変更します (たとえば、<ファイル名>.old など)。後で有効にすることができるように、変更前のファイル名を覚えておくようにしてください。
お使いのシステムに新しいソフトウェアをインストールした後にこの問題が起きた場合は、そのソフトウェアによりインストールされたドライバが問題を起こしている可能性があります。そのソフトウェアをアンインストールしてください。Windows XP でプログラムをアンインストールする方法
[スタート]、[コントロール パネル] の順にクリックし、[プログラムの追加と削除] をクリックします。
[プログラムの変更と削除] をクリックし、次に変更または削除するプログラムをクリックします。
該当のボタンをクリックします。
プログラムを変更するには、[変更と削除] または [変更] をクリックします。
プログラムを削除するには、[変更と削除] または [削除] をクリックします。警告 :
[変更] または [削除] をクリックした時点で、一部のプログラムは確認なしで削除されることがあります。
注 : [プログラムの変更と削除] が削除するのは、Windows オペレーティング システム用に作成されたプログラムだけです。その他のプログラムについては、そのプログラムに付属するマニュアルを参照し、他のファイル (.ini ファイルなど) を削除する必要があるかどうか確認してください。
具体的なドライバやソフトウェアがわからない場合は、システムの復元を実行します。
オンラインで更新されたドライバの有無を確認するには、Microsoft Update Web サイトを参照してください。
サポート オプションについては、Support.Dell.Com Web サイトを参照してください。
ここまでは、きのうのトラブルの端緒と同じだ。
きのうはここから「システムの復元」を行った。
きょうはどうするか。
とりあえず、一番最初に書いてある解決法をやってみた。
すなわちリンクされているDELLサイト(英語)から『Dell Driver Reset Tool』をダウンロードし、インストールし、「すべてのプログラム」からクリックし実行してみた。
結果は「no errors detected」云々。
確かに「コントロールパネル」—>「システム」—>「ハードウェア」—>「デバイスマネージャー」を見ても、問題のあるデバイスはない(赤とか黄色の警告マークのついてるものがない)。
果たして問題は解決したのか?
<追記>
このあと、何度もかってに再起動はするわ、動作が不安定になるわで、えらい目にあった。
けっきょくまた「システムの復元」を使い、
『2007年5月のセキュリティ情報として深刻度「緊急」のセキュリティ更新プログラム7件』が発表される直前の8日の状態に戻した。
この作業でふと思ったのだが、
9日以降のトラブルは、アンチウイルスソフトとWindowsUpdate機能がぶつかったのが原因だったんじゃないか?――と。
「システムの復元」でアンチウイルスソフト直近更新前に戻すと、アンチウイルスソフトが機能停止となるので入れなおすことになる。
たまたま、このアンチウイルスソフト機能停止状態のときに、WindowsUpdate「自動更新」が行われた結果、パソコンの不安定さが解消されたので、気がついたというわけだ。
この直感が当たっていれば、WindowsUpdateのときに、アンチウイルスソフトを無効にしておけば、トラブルは回避できることになる。
具体的には「コントロールパネル」—>「Windowsセキュリティセンター」—>「セキュリティの設定の管理」「自動更新」で、
「更新を自動的にダウンロードするが、インストールは手動で実行する」にしておいて、
インストールのときだけ、アンチウイルスソフトを無効にして行う、というふうにする。
どうだろうか。少なくともその後、うちのパソコンは動作が安定している。
(2007年5月11日)
<追記>
マイクロソフトは11日、Microsoft UpdateまたはWindows Updateを実行した場合、CPU使用率が高い状態になる問題が発生することがあるとして、技術情報を公開した。マイクロソフトでは対処法として、「更新プログラム927891」と「Windows Update Agent 3.0」をインストールすることを挙げている。
この問題は、Windows XPおよびWindows Server 2003で、Microsoft UpdateまたはWindows Updateを行なった際に、エラーコード0x8DDD0009が表示されアップデートに失敗することや、CPU使用率が高い状態となりアップデートが長時間完了しないといった現象が発生するというもの。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070511-00000032-imp-sci
この話、今回のオレのトラブルと関係あるのか???
(2007年5月12日)
